1.网销售药品的价格为什么这么低？
答：网站销售药品，第一，减少了销售中间环节；第二，我们供货渠道优质；第三，销售量大，促使价格低。
2. 服务对象是哪些？
答：服务对象是医药公司、医院、卫生院、诊所、药店、药房等医药企业，把您的资质邮寄到专诚捷网，您将在专诚捷采购到满意的商品。
3. 为什么进入网站后不能看到商品的价格？
答：采用的会员制服务，用户必须要登录之后才能看到。如您还不是会员，则需要致电;400-023-1096，并提供相关资料，专诚捷客服为您注册，注册成为会员后才能进行采购。
4.网购买药品，需要注册吗？
答：采购药品需要注册成会员，才能进行药品采购。同时把您的有效证件邮寄到专诚捷审核。（详细流程见会员注册）
5.我的登录密码忘了，怎么办？
答：打电话400-023-1096给专诚捷的客服，客服人员会帮你重置密码。
6.下单后，多长时间可以收到货呢？
答：一般情况下，订单审核通过后，主城九区内当天下午4点前下单，第二天到货，主城九区外72小时到货。具体时间由收货地方决定收货时间，如遇到国家法定节假日，以网站公告通知的配送时间为准。
7.收到货后，发现数量不对或破损，怎样解决？
答：发货时候，会认真仔细包装，确保正常运输途中的搬运等正常动作不会发生破损；客户收到货时，应先验货，确认包装完整、产品数量无误后方可签收。如发现包装破损、产品数量有误或其他情况，应拒绝签收并在第一时间联系客服，协商沟通，并把问题拍照留作证据，收到买家反映的情况后，我们会尽快予以处理。
8.哪些情况下可以退货？
答：以下情况可以退货：过了有效期的药品；可以证明是假药的；和订单上的产地、规格信息不符的；国家规定要召回的药品；药品霉变、变质的；配送过程中物流或者我司造成的商品问题。
9.有几种付款方式呢？
答：支持2种付款方式，①在线支付， ②银行汇款；
10.下单后，怎样查询订单状态？
答：提交订单后，右上角我的专诚捷——我的订单查看订单状态；
11.购买过程中出现问题，向谁寻求帮助？
答：专诚捷医药电子商务网对于药品购买的每一步都有提示，按照提示操作即可。如果您对本网站还不太了解，或对网购流程不熟悉，请您拨打我们的客服电话400-023-1096，会有客服人员详细为您解答。
12.为什么我的订单金额达到优惠券使用的金额后还是不能用优惠券？
遇到这种情况，需要排除您的订单中是否有特价商品，专诚捷现金券和抵价券不支持抵扣特价商品；且达到金额是以该订单的实际支付金额为标准计算；
13.网站后台无法打开，或者无法操作部分内容？
请使用Firefox浏览器打开后台
14.积分有有效期吗？
有。积分有效期为一个自然年，在每个自然年（阳历）1月1日0点0分时，网站将对所有会员账号的上一年度的所有积分清零。
15.积分有什么作用？
会员可用积分在积分商城进行积分兑换商品
16.不同帐户积分可以合并吗？
不可以。不同帐户积分不可合并使用。
17.我买了东西，为什么积分还没有被累计？
当订单状态变为交易成功后的第二天，积分将记入您的账户，若订单状态为其他状态，积分冻结。
19.如果发生了退货，积分怎么算？
若您的订单发生退货，将扣除因退货部分产生的积分。
