答:网站销售药品,第一,减少了销售中间环节;第二,我们供货渠道优质;第三,销售量大,促使价格低。
2. 服务对象是哪些?
答:服务对象是医药公司、医院、卫生院、诊所、药店、药房等医药企业,把您的资质邮寄到专诚捷网,您将在专诚捷采购到满意的商品。
3. 为什么进入网站后不能看到商品的价格?
答:采用的会员制服务,用户必须要登录之后才能看到。如您还不是会员,则需要致电;400-023-1096,并提供相关资料,专诚捷客服为您注册,注册成为会员后才能进行采购。
4.网购买药品,需要注册吗?
答:采购药品需要注册成会员,才能进行药品采购。同时把您的有效证件邮寄到专诚捷审核。(详细流程见会员注册)
5.我的登录密码忘了,怎么办?
答:打电话400-023-1096给专诚捷的客服,客服人员会帮你重置密码。
6.下单后,多长时间可以收到货呢?
答:一般情况下,订单审核通过后,主城九区内当天下午4点前下单,第二天到货,主城九区外72小时到货。具体时间由收货地方决定收货时间,如遇到国家法定节假日,以网站公告通知的配送时间为准。
7.收到货后,发现数量不对或破损,怎样解决?
答:发货时候,会认真仔细包装,确保正常运输途中的搬运等正常动作不会发生破损;客户收到货时,应先验货,确认包装完整、产品数量无误后方可签收。如发现包装破损、产品数量有误或其他情况,应拒绝签收并在第一时间联系客服,协商沟通,并把问题拍照留作证据,收到买家反映的情况后,我们会尽快予以处理。
8.哪些情况下可以退货?
答:以下情况可以退货:过了有效期的药品;可以证明是假药的;和订单上的产地、规格信息不符的;国家规定要召回的药品;药品霉变、变质的;配送过程中物流或者我司造成的商品问题。
9.有几种付款方式呢?
答:支持2种付款方式,①在线支付, ②银行汇款;
10.下单后,怎样查询订单状态?
答:提交订单后,右上角我的专诚捷——我的订单查看订单状态;
11.购买过程中出现问题,向谁寻求帮助?
答:专诚捷医药电子商务网对于药品购买的每一步都有提示,按照提示操作即可。如果您对本网站还不太了解,或对网购流程不熟悉,请您拨打我们的客服电话400-023-1096,会有客服人员详细为您解答。
12.为什么我的订单金额达到优惠券使用的金额后还是不能用优惠券?
遇到这种情况,需要排除您的订单中是否有特价商品,专诚捷现金券和抵价券不支持抵扣特价商品;且达到金额是以该订单的实际支付金额为标准计算;
13.网站后台无法打开,或者无法操作部分内容?
请使用Firefox浏览器打开后台
14.积分有有效期吗?
有。积分有效期为一个自然年,在每个自然年(阳历)1月1日0点0分时,网站将对所有会员账号的上一年度的所有积分清零。
15.积分有什么作用?
会员可用积分在积分商城进行积分兑换商品
16.不同帐户积分可以合并吗?
不可以。不同帐户积分不可合并使用。
17.我买了东西,为什么积分还没有被累计?
当订单状态变为交易成功后的第二天,积分将记入您的账户,若订单状态为其他状态,积分冻结。
19.如果发生了退货,积分怎么算?
若您的订单发生退货,将扣除因退货部分产生的积分。